Gestor(a) de Clientes Após-Venda

Descrição da Função

Com report ao gestor da unidade de negócio, assegurará todos os processos inerentes ao acompanhamento dos clientes desde a receção à entrega da viatura, garantindo a qualidade do serviço de atendimento e a performance comercial da oficina.

• Fazer o atendimento telefónico e presencial, dar resposta a pedidos de informações e marcações;
• Acolher os clientes e identificar as suas necessidades;
• Zelar pela agradabilidade da receção;
• Venda pró-ativa de produtos/serviços;
• Orçamentação de serviços;
• Acompanhar, manter e registar o contacto com os Clientes durante todo o processo (confirmação e alteração de prazos, necessidade de trabalhos suplementares);
• Emitir e explicar as faturas e as intervenções realizadas;
• Fazer a inspeção visual final e entrega das viaturas.

Perfil

• 12º ano obrigatório, com preferência de Mecatrónica, Eletricidade ou equiparada;
• Profissionais com experiência comprovada em funções similares (mínimo 2 anos);
• Experiência em segmentos Premium;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Forte capacidade de organização;
• Orientação para os resultados;
• Forte motivação para integrar um ambicioso projeto profissional.

Proporcionamos

• Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira;
• Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;
• Cartão refeição, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos.

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