Assistente Após-Venda

Descrição da função:

• Apoiar a organização administrativa.
• Sistematizar dados e proceder à preparação de estatísticas de acordo com as necessidades.
• Efetuar o atendimento telefónico, acolhimento e acompanhamento presencial de Clientes, sempre que necessário dando as informações e esclarecimentos pertinentes sobre pré e pós venda.
• Efetuar a faturação da Unidade e tratar as faturas devolvidas pelos Clientes e emitir notas de crédito retificativas de faturas.
• Elaborar o Caixa diário e separar e classificar os documentos para arquivo e caixa.
• Distribuir a informação diária pelos diversos Quadros de Informação da Oficina.
• Retirar mapas semanais discriminados de Wips em curso com o objetivo de alertar o responsável da unidade para eventuais irregularidades.
• Solicitar a documentação para veículos (livros manutenção e manuais de instruções) nas plataformas.
• Gerir viaturas de substituição/aluguer e respetiva conferência de faturas (Carroçaria).
• Gerir transporte de viaturas entre as várias unidades / concessões (Carroçaria).
• Concluir processos e controlar cobranças de Companhias de Seguros e Gestoras de Frotas.
• Apoiar o tratamento e execução de reclamações e não conformidades na sua unidade de negócio.

Perfil: 

• Licenciatura em Gestão, Economia ou equivalente preferencialmente;
• Conhecimento de sistemas de informação na ótica do utilizador – Excel avançado;
• Experiência de 1 ano em funções similares;
• Conhecimentos de línguas Estrangeiras (Inglês e Francês);
• Conhecimentos de Autoline;
• Conhecimento dos procedimentos e sistemas da marca;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalho em equipa e auto-organização;
• Perfil dinâmico, positivo e de fácil adaptação à mudança.

 

Proporcionamos

• Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira;
• Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;
• Cartão refeição, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos.

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